Special Kundenservice

Mit der Telekom bringen Sie schnelles Internet in jeden Winkel des Hauses .

Die Telekom-Initiative macht ältere Menschen fit für digitale Angebote zu vielen Themen rund ums Netz.

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Mit „Mein Telekom Techniker“ erhalten Kunden Transparenz über den Technikerbesuch.

Die MeinMagenta App bietet Kunden kontaktlosen Zugriff auf Services und Vertragsdaten.

Roboter, die in die Tasten hauen? Warum nicht?

Keine Hand frei oder keine Lust zu tippen? Über die MeinMagenta App können Kundinnen und Kunden ganz...

So helfen Roboter, Chatbots und künstliche Intelligenz bei der Telekom, Kundenanliegen schneller zu...

Vertragsdokumente kontaktlos, sicher und digital an den Kundenservice senden.

Service in Ihrer Region. Wir sind für Sie da – im Telekom Truck.

So können Sie Störungen bei der Internetverbindung selbst schnell und einfach beheben.

Aktuelle Störungsmeldungen, Hilfe und Kontaktmöglichkeiten.

"Ich spreche mit dem Anrufer von Mensch zu Mensch."

Yalini Sripatham disponiert die täglichen Touren für 15 Servicetechniker.

Ob Vertrag, Rechnung, Gutschrift - ihr Ziel ist es, Kundenanliegen beim Anruf direkt zu lösen.

Zwei Kollegen, ein Credo: „Beim Kunden immer lösungsorientiert arbeiten.“

Eine Technikerin will die Störung vor Ort beheben? Auch im Jahr 2021 sorgt das noch für Verwirrung.

Wenn Deutschland schläft, arbeitet das Telekom Team „Nachtkonzentration“.