Special Kundenservice

Telekom Testsieger im Connect Kundenbarometer B2B

Unternehmen setzen auf Internet von der Telekom

Die Telekom ist erneut Gesamtsieger im Connect Kundenbarometer B2B für Internet-Dienstleistungen.

News

Eine Gruppe älterer Menschen sitzt im Schulungsraum und schaut auf den Referenten, der am großen Monitor etwas erklärt.

Senioren-Akademie bringt jeden ins Spiel

Die Telekom-Initiative macht ältere Menschen fit für digitale Angebote. Nicht nur zur Fußball Europameisterschaft.

News

Testsaison eröffnet: Kundenservice verteidigt Spitzenplätze

Im Connect Test der Mobilfunkhotlines und beim TÜV-Siegel zur Kundenzufriedenheit übertrifft die Telekom die Vorjahreswerte.

News

Eine Collage zeigt eine Kundin und Kunden im Mittelpunkt.

Service und Vertrieb auf allen Kanälen

Egal ob Hotline, Shop oder Außendienst – mit dem Omnichannel-Ansatz will die Telekom ihre Kund*innen optimal bedienen.

News

Ein Mann und eine Frau in Dienstkleidung der Telekom gehen eine Straße entlang.

Direktvertrieb

Für die Kundenberatung an der Haustür gelten klare Regeln.

Direktvertrieb

Wir machen Kundinnen und Kunden zu Fans

Kompetent, schnell, zuverlässig - das setzen Telekom Kund*innen heute voraus – egal ob an der Hotline, beim Technikertermin oder in den Shops.

Gemeinsam für unsere Kund*innen

So erreichen Sie uns

Wir beraten Sie gerne vor Ort im Telekom Shop oder über unsere Kundenhotlines telefonisch und online. In der Ideenschmiede können Sie sich aktiv an der Entwicklung und Verbesserung von Telekom Produkten, Services und Prozessen beteiligen.

Kontakt

Bequem und schnell Kontakt zur Telekom aufnehmen. Telefonisch oder online.

Ideenschmiede

Ihre Vorschläge und Ideen sind gefragt!

Direkt zum Telekom Shop

Produkte und Angebote für zuhause und unterwegs finden Sie im Online-Shop.

Ein Mitarbeiter der Serviceline am Telefon.

Regionale Hilfe

Die Telekom setzt auf einen Rundum-Service direkt aus der Region der Anrufenden.

Anbieterwechsel leichtgemacht

Wer zur Telekom kommen will, wird durch persönliche Ansprechperson durch den Prozess begleitet.

Jugendliche mit Laptop liegt auf dem Sofa.

WLAN in allen Ecken

Mit der Telekom bringen Sie schnelles Internet in jeden Winkel des Hauses .

Eine ältere Dame sitzt vor einem Tablet und freut sich.

Fürs Internet ist man nie zu alt

Zu alt fürs Surfen? Das gilt höchstens für Atlantikwellen. Im Internet dagegen gibt es keine Höchstgrenze.

Ein Kunde ruft mit einem Anliegen bei der Computerhilfe an.

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel

Der Expertenservice sorgt bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen dafür, dass im Büro alles läuft.

Der Kümmerer, der niemals schläft

„Frag Magenta“ ist der digitale Assistent der Telekom. Ein Chatbot, der bei häufig gestellten Fragen...

Der Telefonjoker

Mit dem Rückrufservice der Telekom nie mehr in der Warteschleife hängen.

Digitales Schweizer Taschenmesser

Die Außendienst-Apps und ihre Funktionsvielfalt sind ein wichtiger Baustein für besten Service.

Wissen, wann der Techniker kommt

Mit „Mein Telekom Techniker“ erhalten Kunden Transparenz über den Technikerbesuch.

Das Selbsthilfe-Wunderwerkzeug

Die MeinMagenta App bietet Kunden kontaktlosen Zugriff auf Services und Vertragsdaten.

Kollege Roboter

Roboter, die in die Tasten hauen? Warum nicht?

Die Einfach-Anders-Macher

„Telekom hilft“ hat sich zu einem nicht mehr wegzudenkenden Teil des Kundenservice der Deutschen...

Frau spricht mit Frag Magenta über ihr Smartphone.

Mit Frag Magenta sprechen?

Keine Hand frei oder keine Lust zu tippen? Über die MeinMagenta App können Kundinnen und Kunden ganz...

Service der Zukunft

So helfen Roboter, Chatbots und künstliche Intelligenz bei der Telekom, Kundenanliegen schneller zu...

Digital Office Service ist starker Partner für digitalen Wandel

Der Expertenservice sorgt bei Selbstständigen und kleinen Unternehmen dafür, dass im Büro alles läuft.

Beim Conciergeservice kümmert sich eine Kontaktperson von A bis Z um das Anliegen.

Concierge-Service: Anbieterwechsel mit Assistenz

Anbieterwechsel leicht gemacht. Eine persönliche Ansprechperson steht allen Kund*innen zur Seite.

Neues Shop-Erlebnis erstmals in Stuttgart

In der Königstraße 34 in Stuttgart eröffnet die Telekom heute mit über 500 Quadratmetern einen...

Kontaktlos und sicher Dokumente an den Telekom Kundenservice schicken.

Telekom Service

Vertragsdokumente kontaktlos, sicher und digital an den Kundenservice senden.

In der geöffneten Tür eines magentafarbenen Trucks steht ein vierköpfiges Beratungsteam und winkt dem Betrachter zu.

Telekom Truck

Service in Ihrer Region. Wir sind für Sie da – im Telekom Truck.

Hilfe bei Unwetter

Schutz vor Blitzschäden

So schützen Sie Ihre Geräte vor Blitzschäden.

Leitungen instand setzen

So reparieren Telekom Techniker oberirdische Leitungen nach einem Sturm.

Störungen beseitigen

Wie kommt es zu einem Netzausfall und wie wird ein solcher Netzausfall behoben?

Hilfe bei Störungen

Aktuelle Störungsmeldungen, Hilfe und Kontaktmöglichkeiten.

Die Verbindliche

"Ich spreche mit dem Anrufer von Mensch zu Mensch."

Die Kümmerin

Yalini Sripatham disponiert die täglichen Touren für 15 Servicetechniker.

Eine junge Frau mit Headset sitzt im Großraumbüro und lächelt in die Kamera.

Jobs im Kundenservice

Profis und Quereinsteiger sind willkommen. Je nach Standort und Team bieten wir Jobchancen mit...

Ein Paar wie gerufen

Ob Vertrag, Rechnung, Gutschrift - ihr Ziel ist es, Kundenanliegen beim Anruf direkt zu lösen.

Giuseppe Di Pasquali und Anne-Marie Arone.

Die unterschiedlich Gleichen

Zwei Kollegen, ein Credo: „Beim Kunden immer lösungsorientiert arbeiten.“

Durch einen Türspion sieht man eine Frau

Die Technikerin

Eine Technikerin will die Störung vor Ort beheben? Auch im Jahr 2021 sorgt das noch für Verwirrung.

Ein dunkles Bürogebäude mit einem erleuchteten Fenster, in dem eine Frau am Rechner sitzt.

Team „Nachtkonzentration“

Wenn Deutschland schläft, arbeitet das Telekom Team „Nachtkonzentration“.

Kundenservice

Hochauflösende Downloadbilder zum Thema Kundenservice für Medienschaffende.

Fotos Kundenservice

Telekom Truck

Hochauflösende Downloadbilder zum Thema Telekom Truck für Medienschaffende.

Fotos Telekom Truck

Neues vom Service

Aktuelles rund um den Kundenservice der Telekom.

15 Aktuelle Job-Angebote im Bereich Privatkunden

28.06.2024

Erfurt, Deutsche Telekom Service GmbH

Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb

25.06.2024

München, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Filialleiter (m/w/d) Telekom Shop München

24.06.2024

Brandenburg, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Brandenburg an der Havel

21.06.2024

Köln, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop FSS Köln

21.06.2024

Köln, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Shop Standort Köln Kalk

20.06.2024

Würzburg, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Würzburg

12.06.2024

Leonberg, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Leonberg

11.06.2024

Bamberg, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Bamberg

11.06.2024

Heilbronn, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Heilbronn

07.06.2024

Magdeburg, Deutsche Telekom Service GmbH

Kundenberater (m/w/d) Service und Vertrieb Outbound Magdeburg

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Verkäufer (m/w/d) Shop Standort Köln Kalk

20.06.2024

Würzburg, Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH

Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Würzburg

12.06.2024

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Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Leonberg

11.06.2024

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Verkäufer (m/w/d) Telekom Shop Heilbronn

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14.06.2024

Senioren-Akademie bringt jeden ins Spiel

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Innenaufnahme des Flagshipstores Düsseldorf.

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12.06.2024

Telekom Shops in Düsseldorf und Ulm in neuem Design

3 Wochen

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06.05.2024

Unternehmen setzen auf Internet von der Telekom

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06.05.2024

Das Ende einer Ära: Telekom stellt Auskunftsdienst ein

8 Wochen

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23.03.2024

Testsaison eröffnet: Kundenservice verteidigt...

14 Wochen

Eine Hand hält ein Tablet. Im Hintergrund in Blautönen die Weltkarte.

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21.03.2024

Bestnoten für das Mobilfunknetz der Telekom

14 Wochen

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Ferri Abolhassan, Sales- und Servicechef der Deutschen Telekom.

„Kundenliebe“ – das neue Bookazine

Warum es sich für Unternehmen lohnt, Kunden zu Fans zu machen, erläutert Ferri Abolhassan, Sales- und Servicechef der Telekom, im...

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WISSEN. MACHT. SPASS. – Die neue Fachlichkeit im Service

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Superkraft Mensch

Im neuen FAZ-Buch von Telekom-Service-Chef Ferri Abolhassan berichten 17 Insider, wie Unternehmen begeisternde Kundenerlebnisse...

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