Kundenservice

Mit dem Courtesy-Call meldet sich der Servicetechniker beim Kunden an.

Servicetechniker bei der Kundendokumentation.

Servicetechniker arbeiten mit speziellen Außendienst-Apps.

Servicetechniker arbeiten mit speziellen Außendienst-Apps.

Für den Kundenbesuch ist der Servicetechniker voll ausgerüstet.

Ankunft beim Kunden.

Servicetechnikerin richtet Router der Kundin im Wohnzimmer ein.

Servicetechnikerin im Kundengespräch.

Servicetechniker im Kundengespräch.

Kundin begrüßt Servicetechniker.

Servicetechniker misst am Anschlusspunkt im Keller. 

Servicetechnikerin misst am Anschlusspunkt im Keller.

Kundenberaterin im Telefonat.

Kundenberaterin im Telefonat.

Kolleginnen lösen gemeinsam das Kundenanliegen. Der Kunde bleibt so lange in der Leitung.

Wenn der Kundenberater mal nicht weiter weiß, ist der Fachansprechpartner auf Zuruf zur Stelle und unterstützt bei der Lösung des Anliegens.

Wenn der Kundenberater mal nicht weiter weiß, ist der Fachansprechpartner auf Zuruf zur Stelle und unterstützt bei der Lösung des Anliegens.

Kundenberater im Servicecenter. Gemeinsam im Einsatz für den Kunden. Für eine Lösung des Anliegens möglichst beim ersten Kontakt.

Gemeinsam im Einsatz für den Kunden. Für eine Lösung des Anliegens möglichst beim ersten Kontakt.

Im Einsatz für den Kunden.

Im Einsatz für den Kunden.

Im Einsatz für den Kunden.

Im Einsatz für den Kunden.

Kundenberater bei der Arbeit im Servicecenter.

Eines von rund 50 Servicecentern in ganz Deutschland: Telekom Servicecenter in Düsseldorf, Böhlerstraße 69.

Telekom Truck mit Berater und Kunde.

Telekom Truck mit Beratern vor MagentaMobil Aufsteller.

Telekom Truck Aufsteller mit Cartoon.