Unser Ziel ist es, verantwortungsvoll im Rahmen all unserer wirtschaftlichen Aktivitäten zu handeln und das zu jeder Zeit und an jedem Ort.
Doch manchmal können Verstöße gegen Menschenrechte, Umweltbelange oder sonstige Regelungen auftreten, die wir möglicherweise nicht sehen oder sofort erkennen können. Hierbei sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen.
Wir möchten Sie ermutigen, uns auf mögliche Verstöße hinzuweisen, die Ihnen bekannt sind und die im Zusammenhang mit der Deutschen Telekom stehen könnten. Über das Hinweisgeberportal TellMe, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bedenken und Hinweise auf menschenrechtliche oder umweltbezogene Risiken sicher und vertraulich mitzuteilen. Ihr Beitrag kann entscheidend dazu beitragen, allgemeine Missstände zu beseitigen.
Sie werden durch Ihre Meldung keine Nachteile oder Schäden erleiden, wenn Sie nach bestem Wissen und Gewissen gehandelt haben und nicht selbst gegen geltendes Recht verstoßen. Die Meldungen können von unterschiedlichen Personenkreisen eingereicht werden, so z.B. durch unsere eigenen Mitarbeitenden, Mitarbeitende von Zuliefererbetrieben, sonstige Auftragnehmende und Geschäftspartner und durch die Zivilgesellschaft.
Sie können sicher sein, dass alle Hinweise ernst genommen und von einem Expertenteam gründlich geprüft werden. Jeder Hinweis kann auch anonym über unser Online-Tool abgegeben werden.
Adressieren Sie bitte Hinweise nur dann, wenn Sie menschenrechtsbezogene Sachverhalte betreffen, wie unten stehend beispielhaft aufgeführt oder/und wenn sie Anhaltspunkte für Verstöße gegen Gesetze oder Regelungen der Deutschen Telekom darstellen. Für allgemeine Kundenanfragen stehen andere Kommunikationskanäle zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Engagement / Ihren Hinweis!
Folgende Sachverhalte können bspw. Gegenstand Ihres Hinweises sein
Menschenrechtliche Risiken/Verletzungen
Missachtung von Arbeitsschutzvorschriften (nach nationalen Bestimmungen)
durch die Beteiligung an der Herstellung und Entsorgung quecksilberanteiliger Produkte
durch die Produktion oder Verwendung von bestimmten langlebigen organischen Schadstoffen
Risiken durch die Ein- und Ausfuhr von Abfällen
Hinweise können Sie über folgende Kommunikationswege abgeben
Telefon.: +8000 3824 835 kostenfreie internationale Servicerufnummer
Die Hotline +8000 3824 835 ist international gültig und zu jeder Zeit erreichbar. Bei Anrufen aus dem Ausland beachten Sie bitte die für Ihren Standort gültige Vorwahl bzw. Länderkennung. An der Hotline können Ihre Hinweise in deutscher und englischer Sprache entgegengenommen werden.
Deutsche Telekom AG Hinweisgeberportal TellMe Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn
Anonyme Hinweise
Ihre Hinweise werden streng vertraulich behandelt. Sollten Sie trotzdem Bedenken haben, Ihren Namen zu nennen, steht Ihnen das System „Business Keeper Monitoring Systems“ (BKMS) zur Verfügung Es funktioniert wie ein elektronischer Briefkasten. Auch ein anonymer Dialog mit uns ist darüber möglich. Das hierbei eingesetzte IT-System ist zertifiziert und stellt die Anonymität unserer Hinweisgeber zu jeder Zeit technisch sicher. Zur anonymen Online-Eingabe
Neben den Anlaufstellen und Meldekanälen der Deutschen Telekom stehen Hinweisgebenden auch externe Meldekanäle zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie hier.
Unser Beschwerdeprozess im Überblick
Sie können einen Hinweis telefonisch, per E-Mail, per Post, oder per anonyme Online-Maske mitteilen. Alle Zugangswege können in englischer oder deutscher Sprache gewählt werden. Bei der Online Eingabe stehen darüber hinaus weitere Sprachen zur Verfügung.
Sie erhalten binnen sieben Tagen eine Eingangsbestätigung und einen Kontakt für den weiteren Verfahrensablauf. Wir sind bemüht die Kommunikation während des Verfahrens in der Sprache zu bedienen, die eine bestmögliche Verständigung sicherstellt.
Ein Experten Team übernimmt die Bearbeitung des Hinweises und prüft die Stichhaltigkeit des Hinweises. Im Fall einer Ablehnung erhalten Sie eine Begründung.
Zur Sachverhaltsaufklärung können, ggf. in Rücksprache mit Ihnen, weitere Beteiligte hinzugezogen werden.
Anschließend werden, ggf. im Austausch mit Ihnen, Vorschläge zur Abhilfe erarbeitet. Innerhalb von circa drei Monaten nach Eingangsbestätigung soll Ihnen das Ergebnis und etwaige abgeleitete Maßnahmen mitgeteilt werden.
Der Sachverhalt und die Abhilfemaßnahme werden von uns gemäß den gesetzlichen Vorgaben archiviert.
Ein freiwilliges Feedback von Ihnen nach Abschluss des Prozesses hilft uns bei der Weiterentwicklung unseres Beschwerdeverfahrens weiter.
Beschwerde Mechanismus
LKSG Verfahrensordnung Beschwerdeverfahren Deutsche Telekom
Bei Hinweisen zu menschenrechtlichen und umweltbezogene Risiken und Verletzungen gemäß dem Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG).
Für Kundenanfragen oder Kundenbeschwerden zu Produkten oder Dienstleistungen der Deutschen Telekom stehen unsere Experten der jeweiligen Kundenhotlines zur Verfügung.
Für Mitarbeitende des Konzerns Deutsche Telekom stehen weitere Kontaktpunkte zur Verfügung, die auf den betriebsinternen Kommunikationskanälen veröffentlich sind zum Beispiel:
Bedrohungsmanagement: Bei Risiken für physische oder psychische Gewalt unter Beschäftigten (z.B. Mobbing, sexuelle Belästigung, Radikalisierung), im Kundenkontakt oder aus dem privaten Kontext (z.B. Häusliche Gewalt, Stalking)
Persönliche Beratung: bei schwierigen beruflichen und privaten Lebenssituationen, zum Beispiel im Falle von persönlichen Krisen oder belastenden Situationen im Rahmen der Mitarbeiterführung
Beratungsportal AskMe: zu Compliance-Fragen und werte- und rechtskonformen Verhalten in der täglichen Arbeit
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