Impulse aus der Cloud: Deutsche Telekom und ihre Partner treiben Digitalisierung der deutschen Wirtschaft voran
- Erstes gemeinsames Produkt mit Salesforce.com für den Autohandel
- Personalmanagement von 220.000 Telekom-Mitarbeiter aus der Cloud
- Partnerlösungen aus Hochleistungsrechenzentrum Biere für ganz Europa
Die Deutsche Telekom und ihre Cloud-Partner setzen Impulse für die Digitalisierung der deutschen Wirtschaft. Auf der Cebit zeigen die Telekom und ihre Großkundensparte T-Systems Lösungen, die sie im Rahmen ihres stetig wachsenden Partner-Ökosystems entwickelt haben. Gemeinsam mit Salesforce.com bauten die Automotive-Spezialisten von T-Systems beispielsweise eine Anwendung für den Autohandel. Mit SAP bietet T-Systems nun auch die Personalmanagement-Lösung Successfactors aus der sicheren Telekom-Cloud an. Als der Intercloud-Partner für Europa baut die Telekom zurzeit sichere Infrastrukturservices in den Zwillingsrechenzentren Biere und Magdeburg auf.
Telekom und Salesforce.com bringen iBeacons in den Autohandel
Wer Kunden langfristig binden möchte, muss sie stärker denn je im Servicebereich überzeugen; sie individuell betreuen und zur richtigen Zeit beraten. CRM-Lösungen (Customer-Relationship-Management) helfen dabei, indem sie Daten intelligent auswerten und eine verbesserte, gezielte Kundenansprache ermöglichen. Eine solche Software für den Automobilbereich präsentieren Salesforce.com, der führende Anbieter für geschäftliche Cloud-Anwendungen, und die Telekom zur Cebit 2015. CEM (Customer Experience Management) Automotive ist das erste gemeinsame Produkt der Partner und fußt auf der Salesforce-CRM-Plattform.
Die Lösung arbeitet mit iBeacons; kleinen Sendereinheiten, die Informationen wie Bilder, Videos oder Dokumente per Bluetooth auf mobile Geräte übertragen. So kann sich ein Kunde über das Smartphone auch außerhalb der Öffnungszeiten am Schaufenster über alle Details des Wunschwagens informieren und per Klick ein personalisiertes Angebot zusenden lassen. Händler können iBeacons auch zur Ortung nutzen; sie legen sie dazu einfach in die Fahrzeuge und erhalten stets deren genaue Position im Serviceprozess.
Mit der CEM-Software auf ihren mobilen Firmengeräten arbeiten Mitarbeiter zudem effizienter und serviceorientierter: Sie können Fahrzeuge schon auf dem Hof annehmen, Schäden sofort mit der Videofunktion am Tablet oder Smartphone dokumentieren, Preisauskünfte geben und den Auftrag direkt in das Händlersystem übertragen.
Um die erwartete Nachfrage nach Salesforce-Lösungen aus deutschen Rechenzentren zu stillen, hat T-Systems zur CeBIT außerdem eine Partnerschaft mit Deloitte Digital geschlossen. Der Beratungsdienstleister hat weltweit rund 2.800 Salesforce.com-Experten im Einsatz.
Gemeinsam mit Cisco zur sicheren Public Cloud für Europa
Seit Ende September 2014 steht fest: Die Telekom ist Ciscos Intercloud-Partner für Europa. Die Intercloud soll das weltgrößte Cloud-Netzwerk werden, auf Basis der offenen Software OpenStack. Rund 350 Datencenter von 60 Intercloud-Partnern will Cisco in mehr als 50 Ländern miteinander verknüpfen. Die Vision: Alle Intercloud-Partner stellen ihre Lösungen über die neue, hybride Cloud-Infrastruktur Kunden weltweit zur Verfügung – die Kunden wählen selbst, von welchem Intercloud-Partner sie ihre Anwendungen beziehen und aus welchem Rechenzentrum.
T-Systems wird den europäischen Teil der Intercloud als sichere Public Cloud betreiben und vermarkten. Dort wo Public Clouds zurzeit noch zu unsicher sind, zum Beispiel im öffentlichen Einsatz, bei der Echtzeitkommunikation zwischen Städten und Bürgern, bietet die europäische Intercloud ganz neue, sichere Interaktionsmöglichkeiten. Zurzeit wird die Cisco-Infrastruktur in das neue Hochleistungsrechenzentrum Biere eingebaut. Neben Infrastrukturangeboten auf Basis der Intercloud bietet die Telekom künftig auch Software- und Plattform-Services an. Das erste Software-as-a-Service-Produkt, ein gemanagter Hotspot, der kleinen und mittelständischen Unternehmen einen schnellen, einfachen und sicheren Zugang zum Internet ermöglicht, wird im zweiten Quartal 2015 verfügbar sein.
T-Systems und SAP machen Personaldaten sicher für die Cloud
Ebenfalls aus der hoch sicheren Telekom Cloud heraus bietet T Systems SuccessFactors HCM (Human-Capital-Management) an, eine Anwendung für Personalmanagement. Die Lösung der SAP-Tochter ermöglicht auch die Verarbeitung besonders sensibler Beamtendaten. Ab April 2015 steigert die Telekom mit SuccessFactors HCM auch die eigene Produktivität: Der Konzern setzt die hoch skalierbare Cloud-Anwendung für das weltweite Recruiting und die zielgerichtete Weiterentwickelung der rund 220.000 Mitarbeiter ein.
BVMW setzt auf SugarCRM aus der sicheren Telekom-Cloud
Der größte, freiwillig organisierte Mittelstandsverband in Deutschland ist der erste gemeinsame Kunden von SugarCRM und Telekom. BVMW-Repräsentanten haben jedes Jahr über 700.000 Kontakte mit Mittelständlern, um die Interessen von rund 270.000 Unternehmen zu vertreten. In der Vergangenheit verwalteten die einzelnen BVMW-Niederlassungen Mitgliederkontakte individuell in unterschiedlichen Systemen. Dass Informationen zwischen den Systemen nicht ausgetauscht und synchronisiert werden konnten, erwies sich zunehmend als umständlich und zeitintensiv.
Der BVMW bezieht SugarCRM nun über die Telekom, um Repräsentanten über alle Niederlassungen hinweg eine einheitliche, sichere Plattform zu geben und Beziehungen mit Mitgliederunternehmen effektiver zu pflegen. Der BVMW setzt die CRM-Lösung außerdem für die Erstellung, Verwaltung und Analyse gezielter Marketing-Kampagnen ein.
"Den BVMW verbindet eine langjährige Partnerschaft mit der Deutschen Telekom", sagt Bernd Adamaschek, Bundesgeschäftsführer des BVMW. "Wir wissen, dass ihre Services den strikten deutschen Standards bezüglich Internet-Sicherheit und Datenschutz entsprechen und ihre Datenzentren und Server in Deutschland stehen – das ist uns sehr wichtig. Zusammen mit SugarCRMs innovativer und hoch flexibler CRM-Plattform ist dies die optimale Lösung für unsere Geschäftsanforderungen."
Von Biere in die Welt
Ein halbes Jahr nach Inbetriebnahme laufen über das Zwillingsrechenzentrum – ein Zwilling steht in Biere, der andere in Magdeburg – SAP-Services in breitem Umfang, ein Großteil der Dynamic Cloud Services der T-Systems und die beiden Cloud-Marktplätze der Telekom, Business Marketplace und Business Marketplace for Enterprise. Alle Services der Telekom-IT werden zukünftig ebenfalls aus Biere und Magdeburg bereitgestellt. Das Hochleistungsrechenzentrum bietet in seiner ersten Ausbaustufe auf rund 5.400 Quadratmetern Platz für 30.000 Server. Die nächste Ausbaustufe ist für 2017 vorgesehen.
Partner-Compliance-Richtlinie bei der Telekom
Alle Partner-Lösungen im Portfolio der Telekom sind sicherheitsgeprüft und werden vor Inbetriebnahme genau auf die Vereinbarkeit mit dem deutschen Datenschutz untersucht. Die Telekom legt größten Wert auf Transparenz und informiert ihre Kunden im Vorfeld genau über Datenschutz- und Sicherheitsbedingungen der Partnerlösungen.
Ausländische Anbieter legen bei der IT-Entwicklung oft Datenschutzregelungen des eigenen Landes zugrunde, die nicht immer mit den deutschen übereinstimmen. T-Systems ergänzt oder reduziert daher in einigen Fällen die Softwarefunktionalitäten, um deutsche Datenschutzvorgaben und eigene Compliance-Richtlinien einzuhalten oder Kundenwünsche umzusetzen.
Erleben Sie unsere Produkte und Dienstleistungen während der CeBIT vom 16. bis 20. März live auf dem Stand der Deutschen Telekom in Halle 4, Stand C26.
Über die Deutsche Telekom
Die Deutsche Telekom ist mit rund 151 Millionen Mobilfunkkunden sowie 30 Millionen Festnetz- und mehr als 17 Millionen Breitbandanschlüssen eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen weltweit (Stand 31. Dezember 2014). Der Konzern bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privatkunden sowie ICT-Lösungen für Groß- und Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist in mehr als 50 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 228.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2014 erzielte der Konzern einen Umsatz von 62,7 Milliarden Euro, davon wurde mehr als 60 Prozent außerhalb Deutschlands erwirtschaftet.
Über T-Systems
Die Deutsche Telekom sieht den Geschäftskundenbereich in Europa als strategisches Wachstumsfeld. Sie bietet kleinen, mittelständischen und multinationalen Unternehmen IKT-Lösungen für eine zunehmend komplexer werdende digitale Welt. Neben Services aus der Cloud sind M2M- und Sicherheitslösungen, sich ergänzende Produkte aus Mobilfunk und Festnetz sowie Lösungen für eine virtuelle Zusammenarbeit und IT-Plattformen Kern des Angebots und bilden die Basis für digitale Geschäftsmodelle unserer Kunden.
Im Geschäftsjahr 2014 erzielte die Großkundensparte (T-Systems) mit 47.800 Mitarbeitern weltweit einen Umsatz von rund 8.6 Milliarden Euro.