Voicification – auf der Suche nach innovativen Lösungen für unsere Kunden
Um unsere Ziele bei der "Voicification" zu erreichen, bietet die Deutsche Telekom allen ihren Kunden eine sprachgesteuerte Schnittstelle an: internen Kunden, Verbrauchern und Geschäftskunden aus allen Segmenten und Branchen. Mit der Unterstützung unserer Partner stellen wir sicher, dass sprachgesteuerte Innovationen als Produkte oder Dienste für die Kunden der Telekom schnell und einfach verfügbar sind. Wir setzen auf frische Einblicke und neue Perspektiven, um Wachstum und Differenzierung voranzutreiben. Dafür beobachten wir Trends und Entwicklungen auf dem globalen Smart Voice-Markt.
Mit unserem Voicification-Team unterstützen wir aktiv das Magenta-Voice-Programm, das Sprache zur allgegenwärtigen natürlichen Schnittstelle und zum Hygienefaktor für alle Produkte und Dienste der Telekom macht. Unser Fokus liegt hierbei auf TV, Konnektivitätslösungen und Kundenservice. Dabei arbeiten wir eng mit strategischen Partnern und Startups zusammen.
Darüber hinaus arbeiten wir eng mit dem B2B-Team zusammen, um die Kernplattform zu nutzen, um die Voice-Bot-Module, Chat-Bots und Dialogflow-Produkte von morgen zu ermöglichen, indem wir neue Anwendungsfälle testen, die unser Vertriebsportfolio erweitern könnten. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit unseren Unternehmenskunden, Softwareanbietern und Startups.
Wir kennen die größten Herausforderungen und Schmerzpunkte der Stakeholder und suchen nach den innovativsten und datenschutzkonformsten Partnern, um sicherzustellen, dass wir Use Cases entwickeln, die auf die Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Wert schaffen
Wir beteiligen uns aktiv an Diskussionen im B2B-Segment und identifizieren neu entstehende Kundenbedürfnisse, branchenspezifische Anforderungen, potenzielle Partner, Wege zur Marktreife und neue Anwendungsfälle, die auf dem Weg zu einer "Voice First Customer Journey" möglich werden können.
Wir lösen B2B-Herausforderungen mit einer einsatzbereiten Sprachplattform, gebrauchsfertigen Voicification-Modulen, Partnerlösungen sowie der Unterstützung bei der Systemintegration je nach individuellem Bedarf sowohl intern als auch für unsere B2C/B2B-Kunden.
Wenn Sie ein interessanter Partner sein könnten, dann melden Sie sich gerne bei uns voice@telekom.de.
Sie möchten mehr über uns wissen? Dann folgen Sie uns doch auf diesen Kanälen:
- B2B-Themen: www.voice.telekom.com
- Startup-Themen: www.hubraum.com
Use-Case Ansatz
Wir kennen die Herausforderungen unserer Kunden und suchen nach passenden Lösungen, die wir unter vielen Angeboten herausfiltern, sie in Pilot-Projekten testen und so die besten finden.
