Wie sieht die Zukunft der Kommunikation aus?

Eine digitale Delphi-Befragung von Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern, die sich aus den unterschiedlichsten Perspektiven heraus mit der Kommunikation von Unternehmen beschäftigen. In zwei Wellen konnten Professor*innen und Post-Docs führender deutschsprachiger Universitäten und Hochschulen ihre Einschätzungen zur Zukunft der Kommunikation abgeben. Folgende Forschungsrichtungen waren im Panel vertreten: Marketing, Markenmanagement, Markt- und Werbepsychologie, Unternehmens- und Organisationskommunikation. Abgefragt wurden die aktuellen Forschungsthemen des jeweiligen Bereichs, Trends und künftige Entwicklungen, Prinzipien und mögliche Organisationsformen erfolgreicher Kommunikation. Zusätzlich wurden den Academics verschiedene Thesen zur Zukunft der Kommunikation vorgestellt, diese wurden bewertet und kommentiert.

Ziel des zweiten Studienmoduls war es, die Sichtweise der Wissenschaft um die Sichtweise der Praxis zu erweitern, Überschneidungen und Abweichungen zwischen den beiden Perspektiven zu erkennen und das Themenspektrum der Studie zu ergänzen. Zu diesem Zweck wurden C-Level Kommunikationsleitende, Marketing- und Markenverantwortliche großer und bekannter Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zum Gespräch eingeladen. Sämtliche Interviewpartner gehören zu den Top-Entscheidern ihrer Branche und haben Führungsverantwortung für teilweise mehrere tausend Mitarbeiter. Inhaltlich standen in diesen leitfadengestützten Interviews die aktuellen Branchentrends, wichtige Zukunftsthemen, Prinzipien erfolgreicher Kommunikation, mögliche Organisationsformen sowie typische Herausforderungen und Spannungsfelder der Kommunikation im Mittelpunkt. Insgesamt wurden 22 persönliche Interviews geführt, davon jedes zwischen 45 und 75 Minuten lang.

Aufgabe des dritten Studienmoduls war es, die eher qualitativen Erkenntnisse der ersten beiden Studienmodule mit Zahlen aus dem Unternehmensalltag zu stützen – oder gegebenenfalls auch kritisch zu hinterfragen. In einer großzahligen Online-Befragung kamen daher diejenigen zu Wort, die tagtäglich operativ mit Kommunikation im Unternehmen befasst sind: Mitarbeiter der Bereiche Marketing, Markenführung, Unternehmenskommunikation und Geschäftsführung (Modul «Corporate»). Grundgesamtheit der Befragung waren deutsche Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern.