Daten und Fakten

Hier finden Sie Kennzahlen zu den zentralen Compliance-Maßnahmen der Deutschen Telekom.

Unsere Compliance-Kultur ist ein wesentlicher Baustein für eine auf Integrität und Wertschätzung ausgerichtete Unternehmensführung. Wir bekennen uns konzernweit zu ethischen Grundsätzen sowie zu Recht und Gesetz. Verankert haben wir dies in unseren Leitlinien und unserem Code of Conduct. Weitere Compliance Informationen stellen wir unter anderem auch im Geschäftsbericht und im Corporate Responsibility Bericht zur Verfügung.

Vorbeugen

Korruption verstößt gegen nationales und internationales Recht. Wir lehnen jede Form von Korruption – sowohl die Bestechung als aktive Korruption sowie die Bestechlichkeit als passive Korruption – im öffentlichen und im privaten Sektor ab. Unser Compliance-Management-System (CMS) ist daher insbesondere auf Korruptionsvermeidung ausgerichtet.

Wir haben ein Compliance-Management-System mit der Zielsetzung implementiert, Risiken aus systematischen Verstößen gegen rechtliche oder ethische Standards zu minimieren, die zu einer ordnungsrechtlichen oder strafrechtlichen Haftung des Unternehmens, seiner Organmitglieder oder Beschäftigten oder zu einem erheblichen Reputationsschaden führen könnten. Der Vorstand nimmt seine Gesamtverantwortung für Compliance als wesentliche Führungsaufgabe wahr. Unser Chief Compliance Officer ist zuständig für die Ausgestaltung und das Management des Compliance-Management-Systems. Auf der Ebene unserer operativen Segmente und Landesgesellschaften setzen Compliance Officer das Compliance-Management-System und unsere Compliance-Ziele vor Ort um.

Eine Grundlage unseres Compliance-Management-Systems sind die Compliance Risk Assessments (CRA), mit denen wir Compliance-Risiken identifizieren und bewerten sowie angemessene Präventionsmaßnahmen einleiten können. Dazu haben wir einen regelmäßig zu durchlaufenden Prozess aufgesetzt. Die Auswahl der Gesellschaften, die am CRA teilnehmen, erfolgt in Abhängigkeit von der Governance nach einem reifegradorientierten Modell. 

Im Jahr 2023 wurde die bisherige CRA-Methodik umgestellt und ein „Fokus CRA“ durchgeführt. Das Fokus CRA ist eine Weiterentwicklung des bestehenden CRA-Ansatzes. Ziel des neuen Ansatzes ist es, die Effektivität des Kontrollumfeldes in ausgewählten Compliance-Risikobereichen zu überprüfen. Im Jahr 2023 wurde der Ansatz pilotiert. Der Fokus lag dabei auf unseren Einkaufsprozessen. An diesem Fokus CRA Pilotprojekt haben 10 internationale- (EU und TSI) und eine nationale Gesellschaft (OSD) teilgenommen. Die Auswahl erfolgte risikobasiert; der Schwerpunkt lag auf internationalen Gesellschaften mit eigenem Einkauf. Die jeweiligen Konzerngesellschaften zeichnen verantwortlich für die Durchführung des CRAs. Dabei unterstützt und berät sie die zentrale Compliance-Organisation, die auch den Gesamtprozess steuert. Künftig sollen solche Fokus CRAs mit den breiter angelegten Standard Risk Assessments nach bisheriger Methodik alternieren.

T-Mobile US führt als US-börsennotierte Gesellschaft ein Risk Assessment nach eigener Methodik durch, über das sie regelmäßig in die zuständigen Gremien berichtet, in denen auch Repräsentanten der Deutschen Telekom AG vertreten sind.

Wir lassen unser Compliance-Management-System mit dem Schwerpunkt „Antikorruption“ regelmäßig von unabhängigen Prüfern auditieren.

Im Fokus der Prüfungen standen insbesondere Prozesse, die einem erhöhten Korruptionsrisiko ausgesetzt sind: z.B. in den Bereichen Einkauf, Vertrieb, Events, Spenden, Sponsoring, Mergers & Acquisitions und Personal.
Eine erneute Prüfung ist für 2024 geplant. Mehr zu den Auditberichten.

AskMe - Zur Prävention von Compliance-Risiken betreiben wir für unsere Beschäftigten eine Mitarbeiter-Helpline, das Beratungs-Portal AskMe, für Fragen zu werte- und rechtskonformem Verhalten oder andere Compliance-Fragen. 

Aus der folgenden Darstellung ist die Anzahl der eingegangenen Anfragen nach Themenkomplexen ersichtlich. 

Information und Training der Mitarbeitenden

In unserem Mitarbeitenden-Intranet bieten wir für unsere Beschäftigten umfangreiche Informationen rund um Compliance an. Darüber hinaus schulen und sensibilisieren wir regelmäßig unsere Beschäftigten über Compliance-Trainings und andere Compliance-Informationen wie Newsletter oder Mailings. Es stehen Präsenztrainings und verschiedene eLearning Formate zu Compliance Themen zur Verfügung. Für Führungskräfte und das Management werden speziell zugeschnittene Präsenztrainings zu Compliance und Anti-Korruption durchgeführt. Die Schulungsinhalte sensibilisieren die Führungskräfte für ihre besondere Rolle und Verantwortung. Im Jahr 2023 haben wir Präsenztrainings mit Vorstand und Top Management durchgeführt, bei denen anhand von Fallbeispielen das beste Vorgehen in typischen Compliance Dilemma-Situationen gemeinsam diskutiert und erarbeitet wurde. 

Teilnehmende an Compliance-Trainings – konzernweit

Unser eLearning Angebot zu Compliance ist etabliert und geht auch auf die wertebasierten, integren und kulturellen Aspekte einer Compliance ein.

2023 haben wir das neue eLearning „Basiswissen Compliance“ ausgerollt (T-Mobile US hat ein eigenes Training). Dieses befasst sich mit den Compliance Grundlagen, Code of Conduct, Interessenkonflikte und Antikorruption und enthält einen Selbstcheck für Entscheidungen in schwierigen Situationen (ICARE-Check). Vom Rollout Ende August bis zum Jahresende 2023 haben bereits 56 % der Beschäftigten das eLearning Basiswissen Compliance absolviert. Die Kampagne wird 2024 fortgeführt. Dieses eLearning sowie weitere Compliance Trainings wie z. B. Antikorruption oder Digitale Ethik sind ca. 160.000 Beschäftigen zugänglich. Das eLearning wird alle 24 – 36 Monate auf Aktualität überprüft, gegebenenfalls überarbeitet und neu ausgerollt.

Bei T-Mobile US haben über 95 % an einem Business Integrity Training, das in unterschiedliche Episoden aufgeteilt ist, teilgenommen.

Die Unternehmenskultur ist für alle Teams elementar - sie bestimmt die Art und Weise, wie wir miteinander umgehen, wie wir zusammenarbeiten. Insbesondere bei anstehenden Veränderungen wird die Compliance-Kultur, die auf gesetzeskonformes und integres Verhalten abzielt, daher stets mitgedacht und mitgestaltet. Um dies für alle Beschäftigten umzusetzen, gestaltet Compliance aktiv die Weiterentwicklung der konzernweiten "Living Culture" sowie die Umsetzung der Leadership Anchors mit. 

Informationen zur Compliance-Kultur erhalten wir durch relevante Aussagen in der Mitarbeiterbefragung. 

Da die Welt immer komplexer wird und wir alle jeden Tag mit neuen Herausforderungen und Vorschriften konfrontiert werden, ist es wichtiger denn je, den inneren Kompass unserer Beschäftigten zu schärfen, damit diese in unterschiedlichen Situationen handlungssicher und integer agieren können. Für diesen Zweck haben wir den ICARE-Check entwickelt, einen Selbsttest mit fünf einfachen Fragen. Er bietet allen Beschäftigten eine Anleitung, wie sie in schwierigen Situationen zu einer verantwortungsvollen Entscheidung gelangen.

Erkennen

Unser Hinweisgeberportal TellMe bietet allen Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten sowie allen Außenstehenden die Möglichkeit, jederzeit Verstöße gegen Gesetze und interne Regelungen per E-Mail, per elektronischem Hinweisgebenden-Portal (BKMS), per Post oder telefonisch – auch anonym - zu melden. Vertraulichkeit im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ist hierbei garantiert. Jede eingehende Meldung – unabhängig vom Eingangskanal - wird sorgfältig geprüft und Verstößen wird konsequent nachgegangen.

Ein regelmäßiger Austausch zwischen Group Compliance und den internationalen Geschäftseinheiten findet seit Jahren regelmäßig statt. Während der Treffen von Vertretern aller Compliance-Abteilungen der Landesgesellschaften weltweit, den "International Compliance Days", werden aktuelle Trends, die Compliance Strategie sowie die Weiterentwicklung des Compliance-Management-Systems (CMS) diskutiert.

Darüber hinaus werden in regelmäßigen weltweiten virtuellen Compliance Meetings Best Practice Beispiele besprochen. Durch den Austausch können alle Einheiten voneinander lernen und gezielt Verbesserungen für ihr CMS vornehmen.

Reagieren

Bestätigte Fälle von Fehlverhalten werden konsequent, tat- und schuldangemessen sowie im Einklang mit den einschlägigen Rechtsvorschriften sanktioniert. 

Hinweiseingänge auf mögliche Verstöße gegen Gesetze oder interne Regelwerke über das Hinweisgeberportal TellMe der Deutschen Telekom

Hinweis: Die Hinweiseingänge, die direkt bei den internationalen Tochtergesellschaften eingehen, sind hier nur berücksichtigt, sofern sie Konzern-Relevanz haben. 

Im Jahr 2023 gingen über TellMe 85 Compliance-relevante Hinweise bei der Deutschen Telekom ein. Ende 2023 befanden sich noch 4 Hinweise in der Plausibilitätsprüfung, 20 Fälle stellten sich nach Prüfung als nicht valide heraus. 61 plausible Hinweise wurden als Compliance-Fälle untersucht.

Von den 61 plausiblen Hinweisen haben sich 17 Verdachtsfälle nach eingehender Untersuchung nicht bestätigt, bei 15 Verdachtsfällen waren die Untersuchungen 2023 noch nicht abgeschlossen.

Die 29 bestätigten Fälle führten in 10 Fällen zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses. In 16 Fällen wurden weitere arbeitsrechtliche Maßnahmen ergriffen (Abmahnung, Ermahnung und ähnliche). In 3 Fällen erfolgte eine sonstige Konsequenz (Sensibilisierung, Missbilligung).

Eingegangene Hinweise nach Risikobereich 

2023 bezog sich der hauptsächliche Teil der Compliance-relevanten Hinweise auf die Verletzung von Vermögensinteressen. 

Für weitere Informationen zu Datenrechtsverstößen schauen Sie bitte hier.
Für weitere Informationen zu Verstößen gegen Menschenrechtsvorgaben schauen Sie bitte hier.