Ausbildung Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d)

Während deiner Ausbildung erhältst du viele Einblicke in die unterschiedlichsten Abteilungen der Deutschen Telekom mit dem Fokus auf Tätigkeiten des Dialogmarketings. Die theoretischen Grundlagen werden dir an der Berufsschule vermittelt. Hier erwarten dich unter anderem folgende Themenschwerpunkte:

• Kundengewinnung, -beratung und -service
• Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen
• Angebotsgestaltung
• Beschwerdemanagement
• Analyse von Kennzahlen und Steuergrößen

Dein theoretisch erlerntes Wissen wendest du in der Ausbildung direkt an – und zwar zusammen mit deinen Kolleg*innen in deiner Telekom Abteilung. Gemeinsam arbeitet ihr an aktuellen Fragestellungen, in denen du dein erlerntes Wissen einbringst. Die Einsatzmöglichkeiten für Kaufleute im Dialogmarketing sind vielfältig. Im Service Center kannst du u.a. in Abteilungen mit folgendem Schwerpunkt arbeiten:

• Kundenbetreuung
• Produktberatung
• Vertrieb
• Qualitätsmanagement

Bei uns stehst du im Mittelpunkt. Gemeinsam gestalten wir deinen individuellen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die spürbaren Einfluss haben – auf dich und auf unsere Gesellschaft.

Um bei uns richtig durchzustarten, solltest du Folgendes mitbringen:

• Haupt-/Realschulabschluss, Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss
• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Der Austausch mit Kunden gefällt dir und du hast Freude am Verkaufen
• Die Arbeit im Team gefällt dir und du gehst aktiv auf andere Menschen zu
• Du hast Spaß an der Planung und Organisation von Aufgaben und arbeitest stets sorgfältig, zuverlässig und gründlich