Kundenberater*in Service und Vertrieb Outbound (m/w/d)
- #Verkäufer
- #Callcenter
- #Beratung
Aufgabe
Aktive telefonische, dialoggestützte Vermarktung definierter Standardprodukte und -lösungen aus dem Gesamtportfolio des Konzerns Deutsche Telekom.
- Cross- und / oder Up-Selling im Rahmen von standardisierten Outbound-Kampagnen inkl. Retention Calls im zugeordneten Segment
- Direkter Abschluss von Verträgen
- Kunden telefonisch beraten, Kundennachfragen per E-Mail und Fax bearbeiten bzw. möglichst abschließend betreuen
- Kundendatenerfassung und –pflege
- Aktives Feedbackmanagement zur Verbesserung der Kampagnenqualität
- Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Ausgestaltung von Regelkampagnen
- Unterstützung bei der Einarbeitung / Coaching neuer Kundenberater Telemarketing Outbound
Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Spaß am aktiven Telefonverkauf, freundliche und kommunikative Art
- Breites Produktwissen und eine hohe Flexibilität in der Kundenansprache
- Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
- Professionelle Telefonstimme sowie ein sehr gutes und bildhaftes Ausdrucksvermögen
- Hohes Maß an Eigenmotivation
Was wir bieten
-
Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
-
Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
-
Betriebliche Altersvorsorge
Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
-
Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
-
Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Über uns
Über uns
Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!