Incident Supporter (m/w/d) Radio Access Network
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- #Daten
- #Technologie
Aufgabe
Als Incident Supporter Radio Access Network führen Sie operative Tätigkeiten im Rahmen von Standard-Incident-Verfahren durch und beseitigen Incidents mit bekannten Störungsmustern.
- Sie kategorisieren Störungen nach Vorgabe innerhalb des Incidentprozesses
- Sie unterstützen bei der Lösungskoordination von Incidents inklusive der Nachbearbeitung
- Sie wirken mit beim Informationsmanagement sowie beim Incidentreporting
- Sie übernehmen den Datenabgleich sowie die Datenaufbereitung bei Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) und Lessons Learned
- Sie arbeiten mit in Projekten
Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine fachorientierte Zusatzausbildung oder eine mehrjährige Berufserfahrung. Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung liegen bereits ausgeprägte Fachkenntnisse im spezifischen Aufgabengebiet (entsprechendes einsetzen) vor.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:
- Technologieverständnis
- Gute Kenntnisse im IT-Incident-Management
- Gute Prozess- und Dokumentationskenntnisse
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
Was wir bieten
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Teilzeit möglich
Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.
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Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
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Betriebliche Altersvorsorge
Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.
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Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
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Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Über uns
Über uns
Das Super Squad Network Operations Center Access/Core verantwortet und überwacht an 365 Tagen, rund um die Uhr den deutschlandweiten Betrieb und das Management von Mobilfunk- und Festnetz, sowie der darauf basierenden Systeme, Plattformen und Services. Durch den Einsatz von modernen Netzmangementsystemen sowie eigens entwickelten Automatisierungslösungen zur Störungserkennung- und Prüfung werden Störungen durch unsere professionelle Firstline Organisation erkannt, bevor die Kunden diese bemerken.
Die Leistungen des NOC Access/Core sorgen für ein starkes Netz der Deutschen Telekom und eine hohe qualitative und ungestörte Nutzbarkeit der Services und Produkte.
Kontakt
Bianca Eugenia Mihalache
Fragen? Ich helfe gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen.
bianca-eugenia.mihalache@telekom.com
+49 692 193896998
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