Ausbildung: Kaufleute im Einzelhandel

Kaufleute im Einzelhandel

Du bist gerne der erste Kontakt für unsere Kundschaft? Du möchtest allen Kund*innen das beste Einkaufserlebnis ermöglichen und das Verkaufen von Telefon- bzw. Mobilfunkanschlüssen noch persönlicher machen? Dann heißen wir dich im Telekom Shop herzlich willkommen!

Jobsuche: Kaufleute im Einzelhandel

Deine Ausbildungsinhalte
Einsatzbereiche
Das bringst du mit
Ausbildung und dann?
Eindrücke

Deine Ausbildungsinhalte

Während deiner Ausbildung erhältst du umfangreiche Einblicke in das Themengebiet des Einzelhandels. Die theoretischen Grundlagen werden dir an der Berufsschule vermittelt. Hier erwarten dich unter anderem folgende Themenschwerpunkte:

Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Shop
Einblicke in unsere Warenwirtschaft und Logistikketten
Beschwerdemanagement – Wenn mal etwas schief geht gibt es immer einen Weg unsere Kundschaft wieder glücklich zu machen
Kassengeschäft
Analyse von Kennzahlen und Steuergrößen
Entwicklung von regionalen Marketingmaßnahmen

Einsatzbereiche

Dein theoretisch erlerntes Wissen wendest du in der Ausbildung direkt an – und zwar zusammen mit deinen Kollegen*innen im Telekom Shop deiner Region. Dort begegnest du täglich den verschiedensten Gesichtern und bist erster Kontakt für unsere Neu- und Bestandskund*innen. Gemeinsames Ziel ist es, unsere Kundschaft zu unseren Fans zu machen. Die Einsatzmöglichkeiten im Einzelhandel sind vielfältig. Im Shop wirst du folgende Aufgabenschwerpunkte haben:

Betreuung der Kundschaft
Produktberatung
Vertrieb
Qualitätsmanagement

Das bringst du mit

Bei uns stehst du im Mittelpunkt. Gemeinsam gestalten wir deinen individuellen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die spürbaren Einfluss haben - auf dich und auf unsere Gesellschaft.

Um bei uns richtig durchzustarten, solltest du Folgendes mitbringen:

Haupt-/Realschulabschluss, Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss
Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen sowie Englischkenntnisse
Begeisterung für technische Produkte und IT-Lösungen
Der Austausch mit Kund*innen gefällt dir und du hast Freude am Verkaufen
Du arbeitest gerne im Team und gehst aktiv auf andere Menschen zu
Bei der Entwicklung von kreativen Ideen bist du gerne dabei und offen für Neues

Ein Mann und eine Frau geben sich lachend ein High-Five in einem modernen Büro

Deine Chancen

Dank deiner Kompetenzen in Beratung, Kundenbetreuung und Qualitätssicherung qualifizierst du dich für verantwortungsvolle Tätigkeiten. Damit hast du gute Aussichten, um beispielsweise als Junior Verkäufer Telekom Shop (m/w/d) oder Kundenberater (m/w/d) bei der Deutschen Telekom übernommen zu werden.

Nach der Ausbildung ist vor deiner Telekom Lernreise. Die Welt dreht sich weiter und du mit ihr. Es heißt also #dabei bleiben. Mit unseren Lern- und Entwicklungsangeboten gehst du deinen eigenen Karriereweg.

Persönlich wachsen