Die Betreuung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie die Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung stehen bei uns im Fokus. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und erfassen durch regelmäßige Kommunikation deren Bedürfnisse und Erwartungen. Durch einen engen Austausch mit internen Teams gewährleisten wir, dass Kundenanforderungen erfolgreich und effizient umgesetzt werden und ein erstklassiger Service sichergestellt ist.

Deine Aufgaben im Detail sind:

• Erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden in Auftrags- und Rechnungsfragen (u.a. Datenpflege, Kunden- und Terminkoordination sowie Eskalationsbearbeitung)
• Unterstützung des Service Managements in der Betreuung der Kunden und Koordination von Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Administration von laufenden Projekten, Übernahme des Monitorings der Auftragsbearbeitung, Pflege von Projekt- und Auftragslisten sowie Bestellung von Waren und Dienstleistungen
• Rechnungseingangskontrolle, Wareneingangsbuchungen und Pflege von fakturarelevanten Daten sowie eigenverantwortliche Erstellung von Ausgangsrechnungen

Du bist kunden- und serviceorientiert, packst Aufgaben mit Eigeninitiative an und punktest durch deine Zuverlässigkeit? Mit deinem Engagement sorgst du dafür, dass Kundenanforderungen effizient umgesetzt und dabei höchste Service-Standards eingehalten werden.

Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit:

• Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit erster relevanter Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Gute Kenntnisse im Projektmanagement, in der Faktura und im Bereich Kontierung sowie im Ticketsystem JIRA
• Erfahrung mit CRM-Systemen – vorzugsweise mit dem System SIEBEL und den Einkaufsprozessen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse