Als Leiter - Head of (m/w/d) (Abteilung Sales & Care KMU) führen Sie personell und fachlich Mitarbeitenden eines großen Aufgabenbereiches. Sie sind Ansprechpartner in komplexen und besonders schwierigen Fragen mit ausgeprägter Entscheidungs-/ Festlegungskompetenz.

• Sie sind verantwortlich für die Auswahl neuer Mitarbeiter, Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeiter/Innen, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente
• Sie kaskadieren die übergeordnete Strategie in den eigenen Bereich und erarbeiten Strategien und Grundsatzregelungen
• Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen, steigern die Prozesseffizienz und nehmen Aufgaben im Rahmen der Budgetplanung wahr
• Sie vertreten Arbeitsergebnisse gegenüber der übergeordneten Managementebene
• Sie wirken in Projekten mit

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen bereits langjährige Berufserfahrung im Umfeld Service Center mit.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Mehrjährige Erfahrungen in der eigenverantwortlichen und verbindlichen Planung und Steuerung neuer Themen
• Ausgeprägte Erfahrung hinsichtlich einer holistischen (ganzheitlichen) Sichtweise
• Ausgeprägte Kenntnisse im Budget- und Kostenmanagement
• Exzellente Erfahrungen in klassischen und agilen Kooperationsformen
• Exzellente Erfahrung in der Leitung von strategischen/übergreifenden Projekten