Incidents / Operations Manager (m/w/d) international NT
- #Transport
- #IP
- #Roaming
Your Tasks
Als Incidents/ Operations Manager (m/w/d) international Operations stellst du Anwendungsverfügbarkeiten und den ordnungsgemäßen Betrieb von Prozessen und Systemen der zu betreuenden NT/IT-Infrastruktur im Bereich sicher durch Incidents und betreust Kunden.
Ferner hast du noch folgende spannende Aufgaben:
- Du misst, analysierst und überwachst gern die zu betreuenden NT/IT-Infrastrukturen oder Anwendungen (abgegrenzter Teilbereich) auf Verfügbarkeit und Leistung
- Du erfasst und verfolgst mit Freude technische Anforderungen im Tagesgeschäft
- Du führst bei Incidents Fehleranalysen inklusive Analyse von technischen Störungen und Störungsbehebungen durch
- Du wirkst bei der Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von Infrastrukturen oder Anwendungen mit
- Du bringst dich im Bereich Digitalisierung und Automatisierung ein und sorgst für die ständige Optimierung der Prozesse
- Du kommunizierst gerne mit internationalen Carrier-Kunden in der Geschäftssprache Englisch
- Du bist die Schnittstelle zu den Engineering- und kommerziellen Bereichen im internationalen Wholesale Business
Your Profile
Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich IT, eine abgeschlossene Berufsausbildung (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation. Dabei bringst du bereits eine dreijährige Berufserfahrung im Umfeld Network Operations mit.
Des Weiteren zeichnest du dich durch folgende Skills aus:
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT Operations
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Transport / IP / WDM oder Voice (Netze, Dienste), Signaling/Roaming und Messaging
- Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Wort und Schrift für unsere Kunden und Kollegen
- Gute Kenntnisse in der technischen Fehlerbehebung sowie Erfahrung mit Trouble Ticket Systemen
- Erfahrung im IT-Incident-Management und entsprechende Kundenorientierung
- Bereitschaft zum 24/7 Schichtdienst und Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung
What we offer
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Part-time possible
With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.
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Home office/mobile working possible
Whether in the office or from any other location - mobile working is no problem for us. Working from home is part of our professional everyday life and is supported by digital platforms.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Pension scheme
Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
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International activity
So far away and yet so close - in our international working environment, working across national borders is part of everyday life.
About us
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Deutsche Telekom Technik GmbH
Die Digitale Gesellschaft. Ohne uns nicht möglich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versorgen Sie mit dem besten Netz. Mit einer zuverlässigen und sicheren Infrastruktur. Der Grundlage für Innovationen von morgen. Bei uns gibt´s die beste Aussicht in die digitale Zukunft. Für Sie gleich von Anfang an.
Das Super Squad Network Operations Center International verantwortet und überwacht an 365 Tagen, rund um die Uhr die internationalen Transport-/IP-Netze und die internationalen Voice- und Signalingsysteme der Deutschen Telekom AG. Dies umfasst auch die darauf basierenden Plattformen und Services.
Durch den Einsatz von modernen Netzmangementsystemen und Tools für Big Data und Automatisierung werden Störungen auch Carrier-übergreifend frühzeitig erkannt und zuverlässig innerhalb der Service Level Agreements behoben.
Das INMC (International Network Management Center) der Deutschen Telekom sorgt für einen hohen internationalen Standard der Netzqualität und für die Zufriedenheit unserer internationalen Carrier- und Businesskunden. Mit unserer Digitalisierungskompetenz entwickeln wir unsere Leistungen ständig weiter.
Contact
Petra Hofmann
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+49 1709214862
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