Incident Specialist (m/w/d)
- #Störungsanalyse
- #IT
- #Nachrichtentechnik
Your Tasks
Als Incident Specialist (m/w/d) begleitesen Sie Incident-Verfahren im Aufgabengebiet des Service Desk (Classified Operations).
Ihre spannenden Aufgaben im Überblick:
- Sie wirken bei Ursachenanalysen (Root Cause) und Lessons-Learned-Aktivitäten mit
- Sie analysieren und kategorisieren Störungen innerhalb des Incidentprozesses
- Sie wirken bei der Lösungskoordination von Incidents inklusive der Nachbearbeitung mit und überwachen die Incidents nach Lösung
- Sie arbeiten beim Informationsmanagement und Incidentreporting mit
- Sie arbeiten in Projekten mit
Your Profile
Sie verfügen über ein Studium (Informatik oder Nachrichtentechnik) oder eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und mehrjährige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte und vertiefte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:
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Erfahrung im IT-Incident-Management und gute Kenntnisse in der technischen Fehlerbehebung
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Grundlegendes Technologieverständnis
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Selbstständige und teamorientierte sowie effiziente Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
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Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtbetrieb, teilweise im Home Office und Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft zur Sicherstellung des Betriebs im Notfall
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Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung & zur Einarbeitung in diverse Tools und kundenindividuelle Prozesse
What we offer
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Part-time possible
With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Pension scheme
Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
About us
About us
Der Bereich Classified & Public ist Teil der Solution Business Unit der DT GK und bedient Kunden mit besonderen Anforderungen an Sicherheit, Geheimschutz und Vertragsrecht. Wir kombinieren das Standard-Portfolio mit kundenspezifischen Leistungen, um hochsichere Lösungen herzustellen. Wir sind Marktführer in Deutschland für hochsichere, innovative ICT-Services mit Geheimschutzanforderungen und liefern sichere Infrastrukturservices an Behörden und Organisationen in Deutschland sowie Institutionen der Europäischen Union.
Contact
Walburga Jakubek
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0170 5648298
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