Fleet Operations Service (m/w/d) TAM-9
- #Kraftfahrzeugtechnik
- #Auftragsmanagement
- #Reklamationsbearbeitung
Your Tasks
Beim Technischen Auftragsmanagement bearbeiten Sie termingerecht und abschließend individuelle, komplexe Mobilitäts-Geschäftsvorfälle im Aufgabengebiet rund um die Kraftfahrzeugtechnik. Sie übernehmen die abschließende Klärung spezifischer Anfragen im zugeordneten Themengebiet und kommunizieren mit Kunden und Dienstleistern.
Ihr Aufgabengebiet ist die wirtschaftliche Instandhaltung im Schadensmanagement und im Instandhaltungsmanagement von Flotten-Fahrzeugen nach allgemeinen Anweisungen und vorgegebenen Rahmenbedingungen operativ selbstständig und eigenverantwortlich durchzuführen.
- Sie übernehmen die Beauftragung von Dienstleistungslieferanten bei komplexen Sachverhalten im zugeordneten Themengebiet inkl. Terminkoordination sowie Qualitätskontrolle insbesondere bei Gewährleistungen und Kulanzen
- Die Fz-Instandhaltung für ein übertragenes Aufgabengebiet nach allgemeinen Rahmenvorgaben selbstständig und eigenverantwortlich managen (Festlegung des Instandsetzungsumfanges, Vorkalkulation und Auftragserteilung, Auftragsabwicklung und Nachkalkulation)
- Sie managen die Schadenabrechnung und Reklamationsbearbeitung
- Komplexere Aufgaben im Aufgabengebiet koordinieren; z. B. Anfragen bei unterschiedlichen Instandsetzungssachverhalten und Zusammenhängen
- Unterstützung der nachgeordneten Instandhaltungskräfte und Bearbeitung von Problemfällen in fachspezifischen Fallkonstellationen im zugeordneten Bereich
- Vorgegebene qualitätssichernde Maßnahmen im Rahmen von Instandhaltungsmaßnahmen umsetzen, sowie individuelle Reports bereitstellen
- Sie regeln Prozessstörungen sowie Kunden-, Lieferanten- und fachbezogene Eskalationsfälle aus, leiten Maßnahmen ein und übernehmen deren Nachverfolgung
Your Profile
Sie verfügen über eine abgeschlossene fachorientierte Berufsausbildung und sind KFZ-Meister, Kfz-Technikermeister oder Kfz-Sachverständiger und verfügen darüber hinaus über eine mehrjährige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende erweiterte und vertiefte Fach- und Spezialkenntnisse sowie Fähigkeiten aus:
- Sehr gute Fachkenntnisse in der Kfz-Instandsetzung und in der Schadensteuerung
- Ausgeprägtes Organisationsvermögen und selbständige Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
What we offer
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Part-time possible
With us there are not only full-time jobs - we also offer this position on a part-time basis.
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Training offers and allowances
Lifelong learning is essential for us. Whether on site or digitally. We offer a wide range of further education opportunities - from seminars to part-time studies.
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Pension scheme
Well positioned for the future - we offer a company pension scheme and pay regular contributions into a personal pension account depending on the age and income of our employees.
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Employee discounts
Products and services at a discount - our employees receive discounts in the fixed network, Internet, mobile communications, TV and Smarthome sectors. Family and friends also benefit from many offers.
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Health offers and insurance
The health of our employees is important to us. Therefore, we offer free health checks, regular preventive medical checkups as well as many (online) courses on health-related matters.
About us
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