CeBIT 2014: T-Systems holt die Werkstatt ins Auto
- Nachrüstlösung meldet Fahrzeugzustand an Autohändler
- Marktstart noch im zweiten Quartal 2014
T-Systems macht den Kfz-Mechaniker zum unsichtbaren Beifahrer. Die Telekom-Tochter stellt zur diesjährigen CeBIT eine Nachrüstlösung für Fahrzeuge vor, die Daten über den Fahrzeugzustand an das Smartphone des Fahrers und an den zuständigen Autohändler überträgt. Der Händler kann den Autofahrer dadurch anlassbezogen ansprechen, einen individuelleren Service bieten und sich von anderen Werkstätten abheben. Die Lösung soll vor allem drei bis acht Jahre alte Gebrauchtwagen vernetzen. Ein Test mit Autohändlern läuft bereits, im zweiten Quartal dieses Jahres steht das Produkt für ausgewählte Marken zur Verfügung. Um die Verbindung zwischen Fahrzeug und Smartphone herzustellen, steckt der Autofahrer einen streichholzschachtelgroßen Adapter an den Anschluss zum On-Board-Diagnose-System (OBD2) im Fußraum des Fahrzeuges. Per Bluetooth übermittelt der Adapter Daten wie Kilometerstand, Batteriespannung und Bremsenstatus an das Smartphone des Autofahrers. Auf einer App sieht der Fahrer nun jederzeit den aktuellen Zustand seines Autos. Einfache Integration in Händlersysteme Die App sendet die Werte per Mobilfunk tagesaktuell an einen Server von T-Systems, der diese Daten analysiert und die relevanten Ergebnisse an die Händlersysteme übermittelt. Über die Nachrichtenfunktion der App erhält der Autobesitzer nun Angebote, die exakt auf sein Fahrzeug und dessen Zustand zugeschnitten sind. Wird für ein Fahrzeug ein Service fällig oder meldet die Nachrüstlösung einen Fehler, wird der Händler unverzüglich und direkt informiert. Dieser schlägt dem Kunden einen Wartungstermin vor oder sendet ihm erste Informationen zu dem Fehler auf sein Smartphone. "Wir wollen nicht in den Markt für Diagnosegeräte zur Fahrzeugüberwachung einsteigen, sondern wir konzentrieren uns auf eine Ende-zu-Ende-Lösung, die für mehr Kundennähe sorgt und die Servicequalität steigert", bekräftigt Horst Leonberger, Leiter des Telekom-Konzerngeschäftsfelds Vernetztes Fahrzeug. Die Nachrüstlösung lässt sich dank moderner Schnittstellen nahtlos in vorhandene Händlersysteme für Kundenpflege (CRM), Werkstattplanung und Prozessmanagement einfügen. Die speziell für Autohäuser entwickelte CRM-Software CustomerOne der T-Systems ist bereits auf die Lösung abgestimmt. Vorstellung auf CeBIT Seit Ende 2013 bereits testet das Autohaus Jürgens die Nachrüstlösung von T-Systems. Der Händler wurde bereits mehrfach für seinen Servicequalität ausgezeichnet und ist mit fünfzehn Standorten in Nordrhein-Westfalen und Brandenburg vertreten. Auch das Autohaus Schade in Eisenach erprobt das System. Weitere Händler kommen im Frühjahr dieses Jahres hinzu. Ein eigenes Bild von der Nachrüstlösung können sich Besucher der CeBIT 2014 auf dem Stand der Deutschen Telekom machen: Dort ist das System in einer Mercedes A-Klasse zu sehen.
Erleben Sie unsere Produkte und Dienstleistungen während der CeBIT vom 10. bis 14. März live auf dem Stand der Deutschen Telekom in Halle 4, Stand C26. Der gesamte Messeauftritt der Deutschen Telekom ist klimaneutral: Alle CO2-Emissionen aus dem Aufbau und Betrieb des Standes werden zu 100 Prozent mit Projekten zur CO2-Reduktion im Ausland kompensiert.
Über die Deutsche Telekom Die Deutsche Telekom ist mit über 142 Millionen Mobilfunkkunden sowie 31 Millionen Festnetz- und mehr als 17 Millionen Breitbandanschlüssen eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen weltweit (Stand 31. Dezember 2013). Der Konzern bietet Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IPTV für Privatkunden sowie ICT-Lösungen für Groß- und Geschäftskunden. Die Deutsche Telekom ist in rund 50 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 229.000 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2013 erzielte der Konzern einen Umsatz von 60,1 Milliarden Euro, davon wurde mehr als die Hälfte außerhalb Deutschlands erwirtschaftet. Über T-Systems Mit einer weltumspannenden Infrastruktur aus Rechenzentren und Netzen betreibt T-Systems die Informations- und Kommunikationstechnik (ICT) für multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen. Auf dieser Basis bietet die Großkundensparte der Deutschen Telekom integrierte Lösungen für die vernetzte Zukunft von Wirtschaft und Gesellschaft. Rund 50.000 Mitarbeiter verknüpfen bei T Systems Branchenkompetenz mit ICT-Innovationen, um Kunden in aller Welt spürbaren Mehrwert für ihre Digitalisierungsstrategien und ihr Kerngeschäft zu schaffen. Im Geschäftsjahr 2013 erzielte die Großkundensparte einen Umsatz von rund 9.5 Milliarden Euro.